La boîte à outil du manager
Optimiser son management et acquérir les outils pour gagner en performance collective
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Formation créée le 21/01/2023. Dernière mise à jour le 18/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Un manager doit disposer d'une boîte à outils complète et à jour pour gérer efficacement son équipe et relever les défis de l'entreprise. L'écoute active est un outil crucial pour comprendre les besoins et les préoccupations des collaborateurs. Les réunions efficaces permettent de maintenir une communication transparente et de prendre des décisions en équipe. Les entretiens individuels permettent de suivre les progrès et les besoins de chaque employé. La communication claire et efficace est essentielle pour maintenir une bonne dynamique dans l'équipe.
Objectifs de la formation
- Intégrer son rôle et ses missions de manager de proximité.
- Différencier les motivations qui mobilisent chaque collaborateur et optimiser ses délégations.
- Conduire des réunions dynamiques et productives.
- S’adapter à ses équipes et à chacun de ses interlocuteurs.
- Savoir gérer les situations difficiles.
Profil des bénéficiaires
- Responsable d'équipe
- Manager
- Aucun prérequis pour cette formation
Contenu de la formation
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Maîtriser les techniques de l’écoute active
- Distinguer empathie/ sympathie/ compassion.
- Maîtriser les techniques de questionnement efficace.
- S’entraîner aux techniques de reformulation et de relance.
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Piloter son équipe
- Optimiser la gestion des priorités de ses collaborateurs.
- Fixer des objectifs engageants et des indicateurs pertinents.
- Comprendre les étapes clés de l’entretien annuel de performance.
- Alternance d’exercices, de mises en situation, et d’analyses de vidéos.
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Réussir ses délégations
- Distinguer les 6 leviers de motivation d’un collaborateur.
- Connaître les étapes clés d’une délégation et réussir son entretien.
- Faire du feed-back un réel outil de management.
- Travail à partir des cas concrets apportés par les participants.
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Comprendre mes comportements et ceux de mes interlocuteurs
- Reconnaître le profil comportemental de son interlocuteur et adapter sa communication.
- Présenter une idée avec succès en réunion d’équipe et obtenir l’adhésion.
- Comprendre ses propres limites relationnelles et ses zones d’inconfort.
- La solution digitale KLAXOON permet de rythmer les échanges de façon ludique et collaborative.
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Gérer les situations difficiles avec assertivité
- Traiter les résistances de l’équipes.
- Déterminer les étapes de la sortie du conflit : le PIDC
- Négocier les solutions et alternatives avec le DESC.
Valérie Ohayon, Directrice pédagogique Les intervenants qui animent la formation sont des experts certifiés en Communication interpersonnelle et Process Communication Model (PCM).
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (Quiz).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Apports théoriques.
- Alternance d’exercices, de mises en situation, et d’analyses de vidéos.
- Travail à partir des cas concrets apportés par les participants.
- Utilisation de la solution digitale KLAXOON afin de rythmer les échanges de façon ludique et collaborative.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.