Maîtriser l'art du feedback constructif
Feedback constructif : l'essence de l'épanouissement professionnel
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 18/01/2024. Dernière mise à jour le 18/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Permettre aux participants de développer leurs compétences en matière de feedback constructif et positif, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et productif.
Objectifs de la formation
- Comprendre le fondement du feedback
- Différencier les types de feedback
- Maîtriser les étapes du processus de feedback
- Pratiquer à travers des jeux de rôle
- Gérer les réactions au feedback
- Intégrer les compétences dans le contexte professionnel
- Favoriser une culture de feedback positif
- Renforcer les relations professionnelles
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- RH, manager et responsable d’équipe
- Collaborateur
- Toute personne cherchant à améliorer ses compétences en communication et améliorer ses relations professionnelles
Prérequis
- Aucun prérequis pour cette formation
Contenu de la formation
-
Comprendre les fondements du feedback
- Poser les bases théoriques du feedback constructif.
- Présentation des concepts clés liés au feedback.
- Importance du feedback dans la communication interpersonnelle.
- Discussion sur les avantages du feedback constructif.
- Étude de cas, exercice de réflexion personnelle, table ronde, cartographie conceptuelle.
-
Explorer les différents types de feedback
- Analyse comparative.
- Présenter des exemples concrets de feedback positif et négatif.
- Faciliter une discussion comparative sur les caractéristiques et les impacts de chaque type de feedback.
- Encourager les participants à partager des exemples de leur propre expérience.
- Exercice, étude de cas, scénarios de mise en situation, discussion en groupe sur les applications pratiques.
-
Les étapes du processus de feedback
- Apprendre la structure d'un feedback efficace.
- L’observation et collecte d'informations.
- Formulation du feedback.
- La livraison du feedback de manière constructive.
- Exercice de groupe, jeux de rôle, analyse de vidéos, étude de cas interactive, débriefing structuré.
-
Pratiquer le feedback à travers des jeux de rôle
- Mise en pratique les compétences acquises.
- Présentation des scénarios et définition des rôles.
- Exercice de groupe, jeux de rôle, débriefing structuré.
-
Gérer les réactions au feedback
- Comprendre et gérer les réactions émotionnelles.
- Écoute active.
- Techniques de gestion des conflits.
- Stratégies pour un feedback plus accepté.
- Gestion des émotions
- Empathie et validation.
- Développement d’une communication positive.
- Analyse de cas, jeux de rôle, réflexion guidée.
-
Intégration des compétences
- Faciliter la réflexion collective et l'intégration des compétences.
- Partage des situations spécifiques pour la mise en application des compétences acquises.
- Discussion guidée, conseils et suggestions.
- Analyse de cas concrets liés aux situations professionnelles courantes.
- Plan d'action individuel pour mettre en pratique les compétences acquises.
- Retours constructifs afin d’encourager le feedback positif entre les participants.
- Simulations de situations professionnelles spécifiques, débriefing, analyse de cas, échanges d’expériences et discussion sur les prochains pas.
Équipe pédagogique
Valérie Ohayon, Directrice pédagogique Les formateurs qui animent la formation sont des experts dans leur domaine.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (Quiz).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Étude de cas concrets.
- Mises en situation, jeux de rôle.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de Quiz, mises en situations, exercices individuels et en équipe…
Capacité d'accueil
Entre 1 et 15 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Si vous avez des besoins spécifiques liés à un handicap, veuillez contacter notre référente handicap Madame Valérie Ohayon via l'adresse mail : accueil.handicap@keyrell.com pour évaluer les options disponibles pour répondre à votre demande.