Convertir les prospects en clients - Techniques et stratégies efficaces

Optimisez votre potentiel de vente avec une formation condensée et efficace

Formation créée le 24/02/2024. Dernière mise à jour le 27/09/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Convertir les prospects en clients - Techniques et stratégies efficaces

Optimisez votre potentiel de vente avec une formation condensée et efficace


Découvrez notre formation sur mesure conçue pour transformer vos prospects en clients fidèles. Apprenez les techniques de communication et de négociation adaptées à vos besoins spécifiques. Maximisez vos résultats commerciaux et bâtissez des relations solides avec votre clientèle.

Objectifs de la formation

  • Identifier clairement les besoins du prospect
  • Développer des compétences en communication
  • Présenter les solutions de manière persuasive
  • Assurer un suivi efficace pour conclure la vente et établir une relation de confiance

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Secrétaire d'agence
  • Responsable des ventes
  • Agent commercial
  • Gestionnaire de la relation client
  • Entrepreneur
Prérequis
  • Aucun prérequis pour cette formation

Contenu de la formation

Comprendre les besoins et motivations du prospect
  • Identifier les besoins spécifiques.
  • Techniques de questionnement pour comprendre les motivations et les enjeux.
  • Analyser les signaux d'achat et les objections potentielles.
  • Exercice de mises en situation, étude de cas, discussion.
Techniques de communication efficace
  • Développer des compétences en communication verbale et non verbale.
  • Adapter son discours en fonction du profil du prospect.
  • Utiliser des techniques de persuasion et de storytelling pour captiver l'attention.
  • Jeux de rôle, exercice de mise en situation, exercice.
La phase de proposition et de négociation
  • Présenter les services, produits, solutions etc. (spécifiques à votre domaine) de manière persuasive.
  • Gérer les objections de manière constructive et proactive.
  • Maîtriser les techniques de négociation pour conclure la vente.
  • Jeux de rôle, exercice de mise en situation.
Session de mise en action
  • Session de questions-réponses et clarifications.
  • Simulation de ventes.
  • Atelier de développement des compétences.
  • Mises en situation réelle.
  • Etude de cas, jeux de rôle, retour d'expérience, feedback.

Équipe pédagogique

Valérie Ohayon, Directrice pédagogique Les formateurs qui animent la formation sont des experts dans leur domaine.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (Quiz).
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques.
  • Jeux de rôle.
  • Etude de cas.
  • Quiz en salle.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de quiz, mises en situations, exercices individuels et en équipe…

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Si vous avez des besoins spécifiques liés à un handicap, veuillez contacter notre référente handicap Madame Valérie Ohayon via l'adresse mail : accueil.handicap@keyrell.com pour évaluer les options disponibles pour répondre à votre demande.