Convertir les prospects en clients - Techniques et stratégies efficaces
Optimisez votre potentiel de vente avec une formation condensée et efficace
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Formation créée le 24/02/2024. Dernière mise à jour le 27/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Découvrez notre formation sur mesure conçue pour transformer vos prospects en clients fidèles. Apprenez les techniques de communication et de négociation adaptées à vos besoins spécifiques. Maximisez vos résultats commerciaux et bâtissez des relations solides avec votre clientèle.
Objectifs de la formation
- Identifier clairement les besoins du prospect
- Développer des compétences en communication
- Présenter les solutions de manière persuasive
- Assurer un suivi efficace pour conclure la vente et établir une relation de confiance
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Secrétaire d'agence
- Responsable des ventes
- Agent commercial
- Gestionnaire de la relation client
- Entrepreneur
Prérequis
- Aucun prérequis pour cette formation
Contenu de la formation
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Comprendre les besoins et motivations du prospect
- Identifier les besoins spécifiques.
- Techniques de questionnement pour comprendre les motivations et les enjeux.
- Analyser les signaux d'achat et les objections potentielles.
- Exercice de mises en situation, étude de cas, discussion.
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Techniques de communication efficace
- Développer des compétences en communication verbale et non verbale.
- Adapter son discours en fonction du profil du prospect.
- Utiliser des techniques de persuasion et de storytelling pour captiver l'attention.
- Jeux de rôle, exercice de mise en situation, exercice.
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La phase de proposition et de négociation
- Présenter les services, produits, solutions etc. (spécifiques à votre domaine) de manière persuasive.
- Gérer les objections de manière constructive et proactive.
- Maîtriser les techniques de négociation pour conclure la vente.
- Jeux de rôle, exercice de mise en situation.
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Session de mise en action
- Session de questions-réponses et clarifications.
- Simulation de ventes.
- Atelier de développement des compétences.
- Mises en situation réelle.
- Etude de cas, jeux de rôle, retour d'expérience, feedback.
Équipe pédagogique
Valérie Ohayon, Directrice pédagogique Les formateurs qui animent la formation sont des experts dans leur domaine.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (Quiz).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Jeux de rôle.
- Etude de cas.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de quiz, mises en situations, exercices individuels et en équipe…
Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Si vous avez des besoins spécifiques liés à un handicap, veuillez contacter notre référente handicap Madame Valérie Ohayon via l'adresse mail : accueil.handicap@keyrell.com pour évaluer les options disponibles pour répondre à votre demande.